Heb je een schadegeval?
We helpen je graag verder.
Heb je een schadegeval dan helpen we je graag verder bij ons op kantoor of via telefoon. Je kan hier ook een schadeformulier downloaden.
Geef je schade aan via KBC Touch of KBC Mobile
Meld je aan in KBC Mobile of KBC Touch en kies het domein waarvoor je aangifte wil doen (in Mobile onder 'Meer'): Wonen, Gezin, Voertuig of Onderneming. Selecteer daarna de verzekering waarvoor je schade wil aangeven.
Bijstand nodig?
Pech onderweg of heeft uw schadegeval onmiddellijk en dringend bijstand nodig? Dan kan u 24/24 en 7 dagen op 7 terecht bij het Callcenter van KBC- bijstand (VTB - VAB) op het nummer +32 (0)16 24 24 24.
Welke schade kan je digitaal aangeven?
Al deze schadegevallen kun je aangeven in KBC Mobile en KBC Touch :
- Een hospitalisatie
- Schade in je privésfeer of een ongeval
- Schade aan je woning na bijvoorbeeld brand, wateroverlast of een natuurramp
- Schade aan je auto of pech met je auto, bromfiets, fiets of andere voertuigen - je kunt de status van je aangifte ook opvolgen in de apps.
Welke informatie moet u voorzien?
Om u zo goed mogelijk verder te helpen, hebben we dit van u nodig:
- De datum waarop je schade leed of van je ongeval
- Een korte omschrijving van de schade: waterschade, glasbreuk, schade door brand, ...
- Foto’s en eventueel andere bewijsstukken die de schade aantonen
Bezorg ons deze informatie of geef deze door via KBC Mobile / KBC Touch of KBC callcenter (016 24 24 24), en wij doen de rest!
Bij een verkeersongeval
Bezorg ons zo snel mogelijk:
- Ingevuld Europees aanrijdingsformulier
- Nummer van het proces-verbaal
- Kopie van uw verklaring aan de politie
Kwetsuren?
- Raadpleeg een arts (spoedarts of huisarts)
- Bewaar de medische attesten, maak een kopie van alle dokters en apothekersrekeningen en een overzicht van alle kosten
- Kreeg u het ongeval op weg van en naar het werk, verwittig dan uw werkgever.
Word je gedagvaard voor de politierechtbank? Bezorg ons:
- Kopie van de dagvaarding
- Naam en adres van uw advocaat (indien geweten)
- Kopie van de vaststelling van overtreding (die ontvang u per post na de overtreding)
Invullen Europees aanrijdingsformulier (EAF)
Dankzij de gerichte vragen op het Europees aanrijdingsformulier kunnen verzekeraars snel uitmaken wie waarvoor verantwoordelijk is.
- Deel 1: de voorkant, die door beide partijen moet worden ingevuld op het moment van het ongeval.
- Deel 2: de achterkant, die u moet invullen voor u het formulier aan uw verzekeraar afgeeft.
In het eerste deel zijn er twee aparte gedeeltes (A en B, één voor elke chauffeur), een centrale kolom waar kruisjes moeten gezet worden en tot slot een vakje waarin een schets kan gemaakt worden van het ongeval.
Bij een hospitalisatie
Vanaf 3 maanden voor de opnamedatum kunt u de aangift doen. U kan dit ingeven in KBC Touch of KBC Mobile of u kan bellen naar het callcenter op 016 24 24 24 (werkdagen van 8 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur).
Hou alvast volgende informatie bij de hand:
- Naam van de persoon in uw gezin dat wordt opgenomen - AssurCard-nummer (enkel bij aangifte bij callcenter)
- Reden (aandoening) van de opname
- Naam van het ziekenhuis
- Opnamedatum
- Rekeningnummer waarop de kosten worden teruggestort
De meeste opnames kunt u aangeven in KBC Mobile of in KBC Touch:
zoals een bevalling, een ongeval, een ingreep of behandeling van ziekte.
In slechts enkele gevallen moet u bellen: zoals een hospitalisatie in het buitenland, een thuisbevalling, of als uw hospitalisatie-verzekering niet zichtbaar is in de app.